正式供热后用户厨房内温度低于10℃，普通居室温度低于14℃的，用户可以要求全额退费，供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，可要求退还供热费的50%，供热温度高于或等于16℃、低于18℃的，可要求退···