人生活在这个世界上，免不了与各种形形色的人打交道，无论是职场中，单位里，还是现实生活中，人际关系如何处理，是有深奥的学问在里边。人活到老，学到老，不断学结经验。 那些成功人士像柳传志，王传富，董···

面对不同类型的人的投诉，处理方也是不一样的。如：面对彬彬有礼的客户不能正面谈，需要另辟蹊径。面对盛气凌人的客户要通过增加彼此的信任感在条件成熟时再商谈解决方案。面对口若悬河的客户要主动出···