道歉信的基本格式由称谓、正文和署名组成，道歉信的开头顶格写上收信人的名字。然后是正文，简单交代对何事进行道歉，解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建···