首先要去调取门卫室的监控，看看快递是否被误拿或者被偷。快递丢失是可以进行索赔的，但是要根据具体的实际情况来确定负责人。如果是快递员在未经过收件人的允许下，私自放入门卫室导致快递丢失，可以拨···