火车票因特殊情况不能乘车，可将火车票进行改签或者退票，可分两种情况：一种是网上购票成功，但未取到纸质票，这种情况可在距离发车前30分钟及以上的时间段内，直接登录购票账户进行退票和（或）改签的操作；另外···